湖南法治报讯（通讯员 袁烨泽）自“我为群众办实事”实践活动开展以来，龙山县公安局民安派出所始终坚持以人为本、服务为民，聚焦特殊群体急难愁盼问题，不断优化户籍便民举措，主动延伸服务触角，将窗口服务搬到群众家门口。

10月19日，民安派出所接到群众求助，辖区一名脑瘫患者因身体行动不便、无法自主外出，长期未能办理居民身份证，导致日常就医、社保办理、生活办事处处受限。了解情况后，户籍警高度重视，立即启动特殊群体办证绿色通道，预约合适时间，携带便携式采集设备上门开展办证服务。

办证过程中，考虑到患者身体状态特殊、配合难度大，户籍警耐心安抚、细致引导，反复调整坐姿、光线和拍摄角度，多次优化采集画面，顺利为其完成身份证受理业务。全程温情细致、高效便民，切实解决了群众出门难、办证难的实际困境。

小小证件承载浓浓警民温情。下一步，民安派出所将持续深化便民利民举措，持续推行上门办、预约办、延时办服务，用心用情办好民生小事。

作者： 袁烨泽

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来源：湖南法治报